第三百零八章 送保健品（2 / 5）

众人纷纷点头称是：“嗯嗯，叶主任，我们知道了，我们以后一定会注意的。”

“叶主任，你说得太好了，我们大家都对你服气”

“对，我们大家都支持你”

“叶主任，以后你说怎么办，我们就怎么办”

一名三十多岁的男医生开玩笑道：“要是真有那不讲理的家属，到时候大家就去通知小叶主任，小叶主任一到，一切问题迎刃而解啊，大家说是不是？”

叶青微微一笑，说道：“小黄，你今天处理的方式有点儿过，希望以后注意啊”丫的，你态度不好，我就要说你几句，要不然主任的威信何在？

黄旭君本来要走的，一听这话，简直气死了，吗的，你初来乍到，就教训起我来了？什么东西当即就顶了回去：“我有什么不对啊，顾客就是上帝，我是完全为医院的生意着想官司打到院长那里，我都有话说要是都像你这样瞎搞，把病人都得罪光了，以后谁还来咱们医院看病啊？”

叶青眨了眨眼睛，一脸无辜地说道：“我得罪病人了吗。”

“……”黄旭君顿时为之一怔，貌似这厮还真没得罪人家，人家病人和爷爷是笑呵呵走的，好像还挺佩服他晕，怎么不佩服我，我那么帮着你个臭老头，居然感谢的话都没一句

让黄旭君承认叶青的水平却是有些难，只见这人瘪了瘪嘴，强自狡辩道：“这也是你打针的水平稍微高些，若是换作其他的人，怎么可能这么顺利解决，完全没有代表性嘛”

“是啊，是啊叶主任，你是我们的好领导”

黄旭君气得白眼儿直翻，这群王.八蛋，一见新领导上任，一个个就赶着拍马屁他叶青就有这么好吗？

叶青微笑着，冲众人点头示意，心中满意至极，看来以后的工作好开展了，当即挥挥手笑着说道：“好啦好啦，大家都散了吧，各忙各的去”

于是，众人就各回各的岗位，那些看热闹的病人和家属也俱都散去，议论纷纷

叶青摇头不赞同地道：“这是自尊与人格的问题我们身为医生，医德固然要有，服务态度也要好，但基本的自尊和人格总要保证吧

恐怕就算那些餐饮之类的纯服务业，当顾客不对的时候，也要据理力争的再说了，我们医院这一行，又与其它的服务业颇有不同，我们是靠本事吃饭，吃饭的同时，还扶危救困，行善积德，为什么要一味地委曲求全呢？难道我们医生和护士就合该受气？”

周围的医生和护士都纷纷点头，觉得叶主任真是说道心坎里去了，在儿科干了这么久，谁没有受过家长的气？而且往往受了气，还要被领导骂，那心里头甭提有多憋屈了如今总算好了，终于来了个替我们儿科医护人员说话的领导。

黄旭君顿时哑口无言，想要反驳却一时找不出合适的理由来

叶青环视众人，朗声说道：“虽然如此，但我们也要讲究一定的方式，要与病人家长多沟通，多交流，我相信，大部分家长还是很明白事理的对于那些特别蛮横不讲理的，也要有理有据，不卑不亢，不能采取太过暴力或者辱骂的形式”